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中古ゲームジャパンの経営姿勢に学ぶ

マクドナルドの例を見るまでも無く、

いくら規模が大きくても、トップの失言や対応の誤りにより

企業が甚大な被害を受けることは多いものです。

 

マクドナルドは、名経営者の原田社長からカサノバに移り、

いかにもアメリカ的で高圧的な対応を繰り返した結果、

売れ行きが悲惨なことになりました。

マックの不祥事への対応が高圧的過ぎたことが主な原因ですが、

 

メニューの組み立て方など、カサノバ体制は商品構成に経営者のスタイルを

持ち込んでおり、それらがことごとく失敗していました。

 

非常に規模が小さいものの、尊敬できる経営を行っているショップが

あります。中古ゲームジャパン(http://game.web-sales.jp ) です。

 

何が優れているかというと、

顧客対応、商品力(価格競争力)、

売れるものしか置かない、という徹底した方針です。

 

まず、毎日何かしら変化がある、

すなわち店員によるトークが

面白いうえに、1日何回も更新されます。

地味に、凄いことだとおもいます。

 

顧客対応力も凄く、商品写真を掲載し、

写真に疑問がある場合は質問を受け付けていることに

衝撃を受けました。

商品返品可能、しかも無期限、理由不問など

凄い施策がてんこもりです。

 

返品はポイントで行われるなど、たんなるばら撒きじゃなく、

きちんと利益を考えている点も安心できるところです。

 

中古ゲームジャパン(http://game.web-sales.jp/)の経営姿勢は考えさせられるところ大なのですね。