中古ゲームジャパンの経営姿勢に学ぶ
マクドナルドの例を見るまでも無く、
いくら規模が大きくても、トップの失言や対応の誤りにより
企業が甚大な被害を受けることは多いものです。
いかにもアメリカ的で高圧的な対応を繰り返した結果、
売れ行きが悲惨なことになりました。
マックの不祥事への対応が高圧的過ぎたことが主な原因ですが、
メニューの組み立て方など、カサノバ体制は商品構成に経営者のスタイルを
持ち込んでおり、それらがことごとく失敗していました。
非常に規模が小さいものの、尊敬できる経営を行っているショップが
あります。中古ゲームジャパン(http://game.web-sales.jp ) です。
何が優れているかというと、
顧客対応、商品力（価格競争力）、
売れるものしか置かない、という徹底した方針です。
まず、毎日何かしら変化がある、
すなわち店員によるトークが
面白いうえに、１日何回も更新されます。
地味に、凄いことだとおもいます。
顧客対応力も凄く、商品写真を掲載し、
写真に疑問がある場合は質問を受け付けていることに
衝撃を受けました。
商品返品可能、しかも無期限、理由不問など
凄い施策がてんこもりです。
返品はポイントで行われるなど、たんなるばら撒きじゃなく、
きちんと利益を考えている点も安心できるところです。
中古ゲームジャパン（http://game.web-sales.jp/）の経営姿勢は考えさせられるところ大なのですね。
